sosialt nettverk

Sosial B2B – men hvor er nettverket?

Posted on

Mens suksesshistoriene fra satsing i sosiale nettverk florerer i B2C-markedet (konsumentmarkedet), er det langt stillere i rekkene hos B2B (bedriftsmarkedet). Mens B2B markedet har lykkes i enkelte sosiale medier er det foreløpig lite som tyder på at noen har lykkes i å bygge sosiale businessnettverk på nett. Hvorfor ikke?

Det finnes absolutt vellykkede innslag for B2B i sosiale medier. For eksempel har YouTube gjort reklamefilmformatet, som før var forbeholdt store konsumentmerker grunnet massemediedistribusjon/-pris, tilgjengelig for bedriftsmarkedet. Det gir muligheter for merkevarebygging, produkt demonstrasjoner og salgshjelpemidler, blant annet. Cisco er er godt eksempel på et selskap som vet å utnytte kanalen til det fulle med flere kanaler med filmer på YouTube, for eksempel deres klassiske Valentine’s Day stunt. Endel norske bedrifter har uutnyttet potensiale her.

93% av B2B markedsfører seg gjennom sosiale medier

i følge en undersøkelse foretatt av B2B Magazine i mars i år. Undersøkelsen er amerikansk, så tallene kan avvike for Norge, men markedsføring i sosiale medier er jo så mangt, så med rubbel og bit er det jo ikke vanskelig å være tilstede med noe. En bedriftsoppføring på LinkedIn er jo en svært enkel sak som ikke nødvendigvis er veldig sosial, men som likevel teller, for eksempel. Og LinkedIn er den store vinneren blant de sosiale nettverkene for B2B markedet, og benyttes i all hovedsak til rekruttering. Facebook er også overraskende mye benyttet i forhold til at dette fortsatt er et forbrukerrettet nettverk. For B2B fungere det nok aller best for å synliggjøre etiske verdier, veledighet, sponsing, goodwill o.l som appellerer til menneskelige, emosjonelle verdier. Av sosiale medier er bedriftsblogger svært bra for å synliggjøre bedriftens kompetanse, ansatte, ledelse m.m. på en relevant måte. Twitter har gjort mye av det samme, samt markedsført de andre kanalene. Slideshare er også et meget godt B2B verktøy. Her kan vi nordmenn med fordel bli flinkere til å dele for å synliggjøre kunnskap og fagkompetanse, bl.a.

Ikke tilrettelagt bedriftmarkedet

Generelt fungerer sosiale medier i B2B markedet til alt annet enn å gjøre business. Man merkevarebygger, presenterer seg og deler, men når nettverket skal bygges og business skal gjøres, har de forlatt den digitale, sosiale arenaen. Kan de være fordi dagens nettverksformer ikke er tilpasset bedriftsmarkedets behov?

Når jeg sjekker sosialt nettverk opp mot business network (ingen bra, norske alternativ) på Wikipedia ser jeg det: Et businessnettverk er også et sosialt nettverk – men det har til formål å gjøre business. Det skal altså utløse en konkret og lønnsom handling. Ingen slike krav stilles sosiale nettverk (heldigvis :)).

Facebook er et cocktail party

Kun i TV-serien Mad Men er businessmøte synonymt med cocktail party. Og i et slikt selskap mingler vi gjerne rundt med mål om å treffe nye, interessante mennesker, ikke stort mer. De du møter kan du godt diskutere kjøp av oppvaskmaskiner eller utveksle kinoanbefalinger, men blir det hardsell eller for jobbrelatert blir det fort veldig feil. Dialogen skal enten være eller virke tilfeldig, uten mål eller agenda. Dynamikken er ganske annerledes når du skal finne og bygge forretningsrelasjoner.

Her er noen av de viktigste forskjellene:

  • Tid eller penger: I arbeidstiden stilles helt andre effektivitetskrav enn privat. Sosiale nettverk slik de er i dag blir fort en tidstyv.
  • Mål eller mening: mens personlige, sosiale nettverk er uformelle og gjerne emosjonelle, har businessnettverk en mer formell form og tone. Et businessmøte uten en klar agenda er gjerne bortkastet tid. Sosialt derimot, kan småsnakk være et mål i seg selv, så nettverkene er skapt for dette, med pokes, likes, osv.
  • Fleip eller fakta: Businessrelasjoner krever en annen kunnskap om motparten, helst levert av en objektiv tredjepart. I sosiale nettverk der alt innhold er brukergenerert får man ikke trygge nok kilder. Det gjør det også vanskelig å sammenlikne potensielle partnere.
  • Personlig eller profesjonell: Ikke bare opptrer vi annerledes i yrkeslivet enn privat, men vi handler på vegne av andre, ikke bare oss selv. Det stiller helt andre krav til både nettverkform og kontakttyper.

Stort potensial

Punktene nevnt over er verken nye for digitale kanaler eller uoverkommelige. Det er snakk om alminnelig forretningskultur. Det er bare at ingen av dagens store sosiale nettverk er tilrettelagt for at bedrifter skal kunne samhandle fordi de er bygget for personnettverk. Da blir det som å prøve å inngå en millionkontrakt på et cocktail party.

Heldigvis er jeg med på å bygge opp en ny tjeneste, Companybook, som jobber med nettopp dette. Dette er nok derfor et tema dere vil høre mer om fra meg fremover da det er mange, spennende, sosiale muligheter i B2B markedet.

God fredag !
Annette

Reklamer

Ut med sosiale medier, inn med den sosiale weben!

Posted on

Paroler er vanligvis ikke helt min greie, men kan vi ikke snart bli ferdige med sosiale medier? Jeg vil herved, på denne bloggen som jeg har vært med å lage om sosiale medier, få slå et slag for den sosiale weben som arvtager. Hvorfor?

Sosial medier er ikke hva de en gang var.

Vi har hatt sosiale medier og sosiale nettverk lenge før Internett så dagens lys. Ta, for eksempel, en paneldebatt eller liknende fora. Kanskje kan en god ordstyrer defineres som et sosialt medium? Når vi snakker om sosiale medier i dag snakker vi utelukkende om en sosial interaksjon gjennom digitale medier, så det er snakk om noe mer spesifikt. Mediet i mediet?

Mange sosiale medier er ikke medier

I definisjonen av media på Wikipedia (fritt oversatt fra engelsk) handler kommunikasjonsmedia om kanaler for oppbevaring og videreformidling av informasjon. Det er et mellomledd i kommunikasjonen (fra latinske medius – midten). De sosiale mediene er absolutt mellomledd, men mange handler ikke om oppbevaring og videreformidling av informasjon i det hele tatt. I mange tilfeller er det vi kaller sosiale medier faktisk sosiale tjenester, Og for å komplisere det hele ytterligere er det mange av dem som kun hjelper oss å dele andre sosiale tjenester og nettverk. Ta bare en kikk på appene på mobilen din, for eksempel.

De sosiale tjenestene har flyttet ut.

Og de har flyttet inn på din hjemmeside. Og på hverandres sider. På nyhetsartikler og blogger. Ja, jeg snakker om de små ikonene, eller chicklets som de kalles på engelsk, som nå finnes på nær alle nettsteder. De lar deg dele nettsider gjennom twitter og forteller hvor mange som har gjort akkurat det. De sikrer at websider du kikker på dukker opp med bilde og det hele i feeden din på Facebook, og de lar vennene dine vite det når du kjøper noe i favorittnettbutikken. LinkedIn lå inntil nylig etter, men utvidet plutselig sitt reportoar av såkalte share-funksjoner , eller delelfunksjoner på norsk (omtalt tidligere her). Google + hadde slike muligheter fra øyeblikket nettverket ble lansert – det sier noe om viktigheten av de virale mulighetene dette gir. For de aller fleste bedrifter i dag vil det være enda viktigere og mer kostnadseffektivt å integrere sine egne nettsider mot sosiale medier en å bruke mye resurser på vedlikehold av egne sider i de forskjellige sosiale nettverkene.

Den sosiale weben strekker seg lenger

Den sosiale weben gjennomsyrer snart alt vi foretar oss på nett. Enten det er pålogging ved bruk av Facebook kontoinformasjon, eller det er deling og kommentering, så ser det sosiale i ferd med å bli limet i vår digitale hverdag. Den knytter meningsfylt informasjon og kunnskap til vår sosiale aktivitet så vi kan dele viktigere ting enn cafébesøk.  Det strekker seg ut av PCen og inn i mobilen og lesebrettet, til alle appene våre. Enten du deler din Angry Birds score eller har «appet» bloggen din og den automatisk viser ditt siste innlegg når det kommer. Det er den sosiale weben som virkelig er world wide.

Er du med?

Så lenge man fortsetter å kalle det sosiale medier og søke på det må vi fortsette å bruke begrepet for å søkemotorsynlighet (SEO). Når det kommer til forslitte buzzwords er søkemotorsynlighet en liten forbannelse. Derfor starter jeg kampanjen nå: Ut med sosiale medier, inn med den sosiale weben! Kanskje kan vi få sosiale medier til å lide samme skjebne som gode, gamle EDB?

God søndag!
Annette

LinkedIn i nytt gir – følg med!

Posted on

Linkedin Dev screenshotLinkedIn er i ferd med å bli mer enn en headhunters drøm uten at det går utover profesjonaliteten. Timingen er upåklagelig, i det en del av Facebooks nye bedriftspåfunn har fått svært blandet mottakelse. Her er tre av mange gode grunner til at du bør ta dette nettverket på alvor.

Før LinkedIn i slutten av januar offentliggjorde hvordan de nå virkelig var på vei mot børsnotering, og før de 22.3.2011 rundet 100 millioner profesjonelle brukere, så vi en klar ny giv fra det sosiale nettverket. Her skjer det spennende ting fra uke til uke. Men hva betyr det for deg? Her er tre hovedområder med viktige muligheter som foreløpig er undervurdert.

1. Integrer mot ditt bedriftsnettsted

LinkedIn share-knappDenne uken rullet nye LinkedIn Developers Network ut noen integreringsmuligheter vi kjenner igjen fra Facebook. Nå tilrettelegges det i mye større grad for å knytte LinkedIn til bedriftens egne sider, med nye share-knapper, mulighet for å vise LinkedIn info om bedriften på bedriftssiden, company profiler, med mer. LinkedIns fokus er på enkeltpersoner i nettverk med hverandre, så båndene som fremheves er fortsatt det. Men i mange tilfeller er det svært nyttig å finne ut at du har bekjente i en bedrift når du besøker nettsiden deres. Og for alle bedrifter som ikke passer på Facebook med en side der, og det er flere enn mange vil ha det til, så er dette en gylden mulighet til trafikk, dynamikk, og en sosial sfære rundt selskapet ditt på en profesjonell måte.

Muligheten til å bruke LinkedIns log-on på egen side gjennom ny API er også en spennende mulighet som er verdt å følge med på. Benytter du den følger tilgang til demografiske data med på kjøpet, i en business context. Facebook har hatt denne muligheten en stund, men hvor relevant er datatene der for din bedrift? Her følger jeg spent med på utviklingen i hva bruker må gi tillate tilgang til underveis – jeg har avbrutt en del Facebook sign-ons fordi det ga merkevaren for mye kontroll over mine data. Sannsynligvis vil bruk av LinkedIn data være mindre invaderende da de er mindre private, men her kan mye skje.

2. Annonser

LinkedIn begynte å rulle ut bedre annonsemuligheter allerede i fjor. LinkedIn Ads, som du kan lage selv, er spesielt spennende med sine demografiske muligheter. Siden mesteparten av LinkedIn ikke finnes på norsk fungerer ikke annonsene på norsk heller, men du kan begrense visningene til Norge, i hvert fall. Vi håper norsk versjon kommer snart, for her har du spennende muligheter for målrettet bedriftsannonsering til segmenter du ikke når på Facebook, for eksempel. Du kan målrette annonsen etter bransje, stilling, industri, firmastørrelse, firmanavn, med mer. Har du et firma som du kan forsvare å annonsere for på engelsk er det bare å sette i gang allerede nå. Verktøyet er enkelt å bruke, spesielt for deg som har brukt Google Adwords før.

Hvis du vil ha annonser på norsk, finnes det mer visuelle bannerformater, men her er det ikke bare å lage selv. I tillegg finnes det mange andre mer eller mindre direkte annonsemuligheter på LinkedIn. Da det er relativt få annonseplasser pr. side står annonsene svært godt på LinkedIn, enn så lenge.

3. Optimaliser firmaprofilen

Firmaprofilen på LinkedIn har utviklet seg mye de siste månedene, og svært mange nye muligheter er kommet til. Optimalisering av sidene, både for personprofiler og firmaer, er i ferd med å bli et eget fag. Ta en kikk på LinkedIns egen LinkeIn profil for inspirasjon – de kan jo alle triksene.

Om du bare følge en av tipsene for bedriften din, så ville jeg startet med å optimalisere siden. Det er en takknemlig jobb da siden krever svært lite vedlikehold til å være en sosial kanal.

Hvis du velger å sitte på gjerdet enda litt til, så anbefaler jeg å ha kikkert, argusøyne og joggesko på, så ikke mulighetene går deg forbi. 2011 vil sannsynligvis bli husket som året LinkedIn tok av.