facebook Places

Krev din plass på Facebook

Posted on Updated on

I forrige uke kom Facebook Places til Norge, noe vi skrev om i artikkelen Velkommen til Facebook Places. Som bedrift kan det være lurt å vite litt om formaliteter du bør gå igjennom. F.eks. bør du kreve din plass (dine Facebook Places) slik at du kan fungerer som redaktør for dine nye Facebook sider.

For hvert nytt sted, blir som en ny Facebook side. Omhandler de deg, så bør du jo ha litt kontroll. Og har du tenkt å bruke mulighetene som senere også vil komme til Norge i form av Facebook Deals, så er forutsetningen at du har tatt kontroll og eierskap til stedene dine. Når du tar eierskapet, så vil Facebook tilordne deg administrasjonsrettighetene til stedene dine.

Dersom dine steder er identiske med din butikk, eller din bedrifts kontor, så kan det være relevant å slå Facebook Places sammen med dine allerede eksisterende sider. Det har vi gjort hos Webgruppen. Vi opprettet en Facebook Place for kontoret vårt, og da vi fikk retten til siden, slo vi den sammen med Facebooksidenfor firmaet vårt, som har vært i drift lenge.

Slår du sammen sider, så vil du få inn et lite kartutsnitt på info-siden din, slik at det blir lettere for folk å finne frem til deg. I tillegg vil alle check-ins bli koblet opp mot din vanlige side. Da vil dine kunder kunne se om deres venner og bekjente også er kunder av deg. Det kan være både spennende og avslørende…

Hovedpoenget er riktignok at det som omhandler deg spesifikt, det bør du ha en viss kontroll med. For å få kontroll, må du kreve din plass. Under finner du oppskriften på hvordan du krever din plass på Facebook. MERK! Lenkene du trenger finner du nederst til venstre i skjermbildene når du er på Facebook, der ligger det generelt mye interessante funksjoner, godt skjult…

Start med å klikke på lenken som spør: «Er dette din virksomhet?»

En mer nøyaktig, stegvis og detaljert oppskrift finner du ved å se på denne presentasjonen som jeg har lagt ut på Slideshare:

Reklamer

2011 er året hvor Facebook blir business…

Posted on Updated on

Min spådom for 2011 er at Facebook (og sosiale medier forøvrig) blir ytterligere kommersialisert. Jeg tror faktisk at 2011 blir året da norske bedrifter for alvor kaster seg ut på Facebook, med kommersielle motiver.

Vi har sett noen norske selskaper i front, som Clas Ohlson som for alvor begynte i forbindelse med julen 2009 og Platekompaniet som stadig sender ut meldinger om platenyheter. Kvikk lunsj og Litago har også kastet seg ut i det med ganske stort hell, med hhv ca. 40.000 og 80.000 likes på Facebook.

Dette er bare begynnelsen på en trend. I USA har dette vært tilfellet en god stund allerede. Der har store hyperkommersielle merkevarer som Coca-Cola, Starbucks og Red Bull, slått til for fullt. Se statistikk for Top Pages on Facebook. Men USA ligger nok 1-2 år foran oss.

Den store ulikheten mellom Norge og USA ser ut til å være at man i USA nå ser ut til å få et gjennombrudd tilknyttet Social Commerce, med direkte kjøp og salg via f.eks. Facebook og gjerne med Facebook Credits. Her i Norge handler det typisk mer om kundeservice og markedsføring, mens fokuset på det direkte salget ser ut til å vente noe på seg.

2011 blir likevel et gjennombruddsår på Facebook spesielt. Til nå har de fleste kommersielle aktører og aktiviteter vært tonet ned. Myten om at sosiale medier ikke egner seg for salg og markedsføring stikker dypt i Norge. Forhåpentligvis blir den myten begravet for godt ila 2011.

Ettersom vi lærer mer og får mer erfaring med sosiale medier, så ser vi at sosiale medier er vanlige kanaler på lik linje med TV, radio og aviser. Forskjellen er at muligheten for å få respons fra eller dialog med kunder krever en litt annen tilnærming. En annen «form og farge» akkurat som TV, radio og avis er ulike medier med egne krav til ulik «form og farge».

Og hvem er vel bedre til å tilpasse seg nye krav, enn de kommersielle aktørene? Penger og profitt er en ganske kraftig motivator.

Så hva bygger jeg mine antakelser på, annet enn å se til USA? Vel, vi gjennomførte en undersøkelse blant norske bedrifter i våres, som i stort monn ga klare signaler om at bedrifter ønsket å satse på Facebook til salg og markedsføring. I tillegg har jo jeg som virke å holde foredrag og kurs om bl.a. sosiale medier. Mitt inntrykk er at bedrifter vil, men kanskje har vært litt redde for å, satse på sosiale medier (Facebook spesielt) med kommersielle motiver. Det er imidlertid ikke mye som skal til før de tar det neste steget.

Med Facebook Places som kom til Norge denne uken, så åpner Facebook opp ytterligere en kanal, ytterligere en mulighet, og de legger ikke akkurat noe imellom ift de kommersielle motivene, ved også å ha laget Facebook Deals.

2011 blir året hvor Facebook blir business!

Jeg vet ikke om jeg har rett, men dette er vel ikke den mest usikre spådommen jeg har hørt akkurat 😉

Velkommen til Facebook Places !

Posted on Updated on

Endelig! Igår ble Facebooks Places lansert i Norge. Du kan nå sjekke inn på konkrete steder, butikker o.l. basert på hvor du er eller hva du liker.

Dette er en utvidelse av Facebooks plattform. Allerede kan vi organiseres, deles og sorteres inn i grupper, basert på hvem vi kjenner, hva vi liker, når vi gjør noe og nå alltså hvor vi er. Tjenesten er ikke helt ny, men den er ny i Norge. USA har hatt funksjonaliteten omtrent 6 måneder allerede.

Så hvorfor er jeg glad? Det er fordi den åpner for nye forretningsmuligheter. Facebook har lansert funksjonaliteten med innebygde muligheter for business. Facebook Deals kaller de det. Her kan bedrifter legge inn ulike typer tilbud og rabatter til kunder som «sjekker inn» i deres butikk, på deres kontor eller på konferansen. Regn med at det blir mulig å finne tilbud via Facebook Places på årets Webforum i mars…

Så spørs det da, hvor fort norske bedrifter adopterer disse muligheten, og hvordan vi som brukere tar det imot. Facebooks ca. 2,5 millioner brukere i Norge burde være en fristende arena, og med endringene som ble gjort i forrige revisjon av markedsføringsloven, så er det ganske fritt frem med rabatter og gavekort og tilgifter i ulike former.

Inntil det skjer, så blir Facebook Places muligens et morsomt leketøy. Litt som Gowalla og Foursquare, men Facebooks intensjon er klare på at Places skal kunne utnyttes kommersielt.

Datatilsynet og enkelte bloggere har allerede begynt å drøfte trusselen mot personvernet. Og det er nok en reell trussel, som forøvrig all ny funksjonalitet i Facebook pleier å være. Som vanlig følger det også med ulike muligheter og personverninnstillinger, hvor du kan styre risikoen selv. Så spørs det hvor mange som velger å ta begrensningene i bruk. Men det er ditt valg, og du har muligheten til å styre selv.

Gowalla: For kongen eller haugen?

Posted on Updated on

 

Gowalla eksempelbilde fra Ullevål sykehus
Gowalla skjermbilde: Fra lokasjonsliste på Ullevål Sykehus

 

I min forrige artikkel om retningslinjer for sosiale medier var det et sitat som ble trukket ut og retweetet: …»not king of the hill but center of the circle». Hvor viktig er det for oss å være en av delene? En tur inn i Gowallas sosiale nettverk avslørte mer om menneskets behov for selvhevdelse enn jeg var forberedt på.

For de av dere som ikke er kjent med Gowalla, eller den minst like anerkjente konkurrenten Foursquare, handler det om lokasjonsbaserte tjenester. Der Twitter handler om hva du gjør, handler disse om hvor du er. Du forteller dem du selv velger som dine venner hvor du til enhvertid befinner deg, hovedsaklig via mobil da det her er sanntid som gjelder. Du sjekker inn på forskjellige steder, og finnes ikke stedet du vil sjekke inn på, oppretter du det. Da blir du grunnleggeren av stedet på Gowalla. For å bygge nettverket belønner systemet deg med merker av ymse slag for å sjekke inn på forskjellige steder ofte – det er et sterkt element av spill i dette nettverket. Men statusen i det å være grunnlegger av et sted (synlig i hvert steds oppføring) ser ut til å være større, og det kan ha utilsiktede konsekvenser. Dette oppdaget jeg på slump.

Eksempel fra virkeligheten
Jeg satt på kjevekirurgisk avdeling på Ullevål og ventet på tur for kontroll. Uten øvrig lesestoff var veien som vanlig kort til mobilen, og jeg fant ut at jeg ville sjekke inn på Ullevål Sykehus via Gowalla. Jeg valgte steder i nærheten, og fikk opp en lang rekke. Og de aller fleste var på Ullevål. Det var Ullevål Barselavdeling og barneavdeling, Ullevål Hotell, Ullevål Kiwi og en drøss av andre små og store steder og avdelinger. Jeg hadde ikke behov for å sjekke inn på Kjevekirurgisk – jeg ville bare ha Ullevål Sykehus. Jeg fant det til slutt og sjekket inn. Men da slo tanken meg: Er folk så opptatt av å stå som grunnlegger at det går på bekostning av nettverket? For hvis hver av oss blir så opptatt av å grunnlegge noe nytt at vi blir sittende på hver vår lille tue heller enn å sjekke inn hos hverandre, da blir det neppe et dynamisk samfunn. Det blir bare uoversiktlig.

Teorien testes igjen
Da jeg nevnte ideen til en annen sosiale medier entusiast over lunsj på Bolivar, en liten café på Majorstua, bestemte vi oss for å teste det der og da. Lille Bolivar kom opp med intet mindre enn tre forskjellige oppføringer! Her hadde man ikke prøvd å differensiere en gang. Som de gode nettverksnodene vi er valgte vi den med flest besøkende og sjekket inn der for å bygge opp det vi mente kunne være den riktige oppføringen (Her burde bedriftene selv bidra). Det vil si vi prøvde å sjekke inn, men bare en av oss fikk opp alternativene. Siden Gowalla, i motsetning til Foursquare, er GPS-basert, er det tidvis forsinkelser og hindringer i systemet. Det kan selvsagt være noe av forklaringen på at folk oppretter nye lokasjoner der de allerede finnes. Selv jeg lar da heller være å prøve å sjekke inn. Er visst ikke blitt avhengig – enda. Enten det er selvhevdelse, personlig PR, eller tekniske forsinkelser som er grunnen til at vi får disse duplikate og superdetaljerte oppføringene, så er resultatet det samme: Det forringer verdien av nettverket. Dette er en viktig utfordring for Gowalla, spesielt i det Facebook Places er på vei inn på det norske markedet og er ventet å bli en seriøs konkurrent i dette segmentet. Med den eksplosive veksten av smart-telefoner her i landet er alle disse tjenestene spådd en rask vekst fremover, så dette er en utvikling å følge med på.

Markedsføringsmessig viser det allerede potensial for fysiske, lokasjonsbaserte bedrifter. Så sant ikke verdien forringes for mye før det etablerer seg skikkelig. Så følg med følg med…

PS: For personlige erfaringer fra livet på Gowalla anbefaler jeg «Hva er vitsen med Gowalla«. Velskrevet og underholdende innsikt i liver som «insider».