Tips & Triks

Instagram eller Snapchat Stories? Ideer og tips for merkevarer

Posted on Updated on

instagramstories-dagens-oslofangst-foto-akallevig.jpgSiden Instagram Stories (Historier) dukket opp for et par uker siden, har mange brukt mye tid på kritikk, synsing og ikke minst plagiatanklager ift. Snapchat Stories. Nå syns jeg det er på tide å heller se på mulighetene og hvordan du, som merkevarebygger og markedsfører, kan bruke Stories smart, på nye måter, i begge kanaler, her og nå.

Mye av kritikken baserer seg på å bruke Stories (Historier) på Instagram på samme måte som på Snapchat, og da blir det lett å si at det ikke passer. Å skrible en-stavelsesord i grelle farger over mer eller mindre interessante øyeblikksbilder er en dårlig match med det de fleste av oss er på Instagram for. Det kan bli både dumt og skadelig for profilen du møysommelig har bygget med vakre, inspirasjonsbilder. Men det er jo helt unødvendig å bruke det slik på Instagram! Her finnes helt andre muligheter rett og slett fordi Instagram ikke er Snapchat, og spesielt når det gjelder merkevarebygging. Det vil Instagram forhåpentligvis selv få bedre frem etterhvert. I mellomtiden – la oss se på hvordan merkevarer kan bruke Stories smart nå.

 

Spontane øyeblikk vs. øyeblikkelig sammenheng

instastory-start-akallevig
Øverst til venstre bak pluss-tegnet ligger Instagram Stories gjemt.

Den store forskjellen mellom Snapchat og Instagram ligger i bildebruken. Snapchat stories handler om øyeblikksbilder tatt med Snapchat. Joda, du kan hente tidligere bilder fra hele biblioteket ditt der, men det er liksom ikke det Snapchat handler om. Det passer faktisk mye bedre på Instagram, så det er rart at Instagram ikke har integrert og fremmet dette bedre – barnesykdom? Når du går inn på Instagram Stories via +symbolet øverst til venstre er førsteinntrykket ganske likt som på Snap – med fokus på å ta bilder i appen.

Det er faktisk tydeligere vei til bildebiblioteket ditt på Snapchat enn på Instagram første gang du går inn – på Instagram må du vite at du skal swipe ned for å komme til bildene dine -og da får du kun tilgang til de siste 24 timene. Her er altså Instagram mer Snappete enn Snapchat enda det er nettopp her jeg mener de kan kan bygge sin egen type stories for sine brukere. For med en gang du kan hente bildene fra biblioteket kan du bruke bilder fra andre kilder, legge på typografi, effekter og layout i andre applikasjoner – ja, opprettholde den visuelle kvaliteten og inspirasjonen mange av oss forventer på Instagram.

instagram-pinterest-story-library-akallevig
Mens du på Snapchat har et tydelig valg mellom Snapper og Kamerarull under Minner, må du kryptisk swipe ned fra kamerafunksjonen for at bildebiblioteket ditt skal dukke opp øverst i Instagram Stories – foreløpig.

Bruk av lagrede bilder i historiene gir noen viktige muligheter for brands (i begge kanaler, men sannsynligvis viktigst og riktigst på Instagram):

  1. Historiene kan planlegges og deskes på forhånd
  2. Du kan bygge tematiske historier
  3. Du kan skape en gjentagende form
  4. Du kan lage stories av andres innhold delt med deg, f.eks brukergenerert innhold

La oss se litt på mulighetene som bor i hver:

Planlegging

Er man i tvil om et bilde er greit å bruke kan man lagre det og spørre kollegaer eller kunden. Man kan teste forskjellige variasjoner, sammenligne. og velge den beste, for eksempel. Man kan planlegge storylines basert på bilder man vet man har eller får.

Temaer daglig og over tid

Det finnes mange dagsaktuelle tema man kan bruke når man ikke er bundet av å ta bildene i sekvens. Er du et bakeri kan du ha dagens bakverk: bolle, og vise fristende bilder av forskjellige typer boller eller forskjellige folk som spiser dem. Andre kan ha dagens møbel, noe væravhengig, morsom trivia rundt tallet i datoen, osv. Eller fansens beste, for den saks skyld.

Gjentagende form for gjenkjennelse

Merkevare bygges over tid og i hukommelsen, så om du lager en gjentagende, gjenkjennelig form i tråd med merkevarens personlighet vil summen av disse døgnfluehistoriene kunne skape et bilde, bygge på et brand. For husk – når du henter bilde fra arkiv trenger det ikke være mobilbilder – du kan lage grafikk og tekstplakater i andre programmer. Du kan velge å bruke elementer fra merkevarens profil, for eksempel i font-eller fargevalg. Kanskje er det bare en åpningsgrafikk med Dagens favoritter, Lesernes beste, eller liknende.

Brukergenerert innhold kan fremmes

Og det er klart at å samle brukergenerert innhold i stories under bestemte temaer er noe helt annet enn det du er ute etter på Snapchat. Selv om de som Snapchat forsvinner etter 24 timer kan du bygge merkevare på en helt annen måte med denne typen oppbygging

instagramstories-dagens-oslofangst-foto-akallevig
Her er et enkelt eksempel på en grafikk som kan gjentas for tema som kan løpe daglig. Mine egne bilder, kjapt designet sammen i mobilappen Moldiv og lagret i bildebiblioteket. Daglige stories kan også bygges av brukernes bilder med bylines.

Dette er bare noen av mulighetene, og innen jeg har skrevet ferdig dette innlegget er sikkert noe forbedret med nye muligheter i kjølvannet.

Her er tre tips for å oppdage dine egne:

  • Ikke la slik du har brukt Stories før begrense hvordan du gjør det nå, i en ny kanal. 
  • Tilpass alltid form, innhold og tone til målgruppen din der du er.
  • Følg med på endringer og nye muligheter. Her skjer det mye.

Og sist men ikke minst – ha det kreativt moro underveis!

Annette

PS: Har du andre gode ideer allerede? Del gjerne i kommentarfeltet.

 

 

 

Reklamer

Ta buzzordene tilbake!

Posted on Updated on

BIG DATA, personalisering, mikrosegmentering, retargeting, dynamisk remarketing, data-drevet annonsering, geolokalisering, mobilmarkedsføring, marketing automation, og så videre. Er du lei alle disse buzzordene? Det er vi. Ikke ordene faktisk, men alle som bare slenger dem om seg som buzz-ord uten verken mål eller mening. Ordene er fulle av muligheter til å gi potensielle kunder relevant markedsføring samtidig som du når akkurat de kundene du ønsker, men da må du se forbi ordene til hva de betyr. Og bruke det for alt det er verdt. Overraskende få – også blant profesjonelle markedsførere – har skjønt det.

Så når vi, Annette og Kenneth, nå gjenoppliver denne bloggen, så er det for å dele mange små, konkrete tips om det disse ordene egentlig handler om – målretting. Og siden vi er på Sosialkontoret handler det i all hovedsak om hvordan du kan bruke sosiale kanaler til nettopp dette. Vi vil bruke mye konkrete eksempler og små-skala-tips. For når det kommer til gode eksempler er det sjelden størrelsen det kommer an på. Dersom du ønsker å benytte tipsene i stor skala, til din daglige markedsføring, til tusenvis av potensielle kunder eller klienter, er du mer enn velkommen selvsagt. Men da må du tenke litt selv også.

wordcloudVi håper du vil se mulighetene og bli inspirert til å overføre våre tips og ideer til din markedsføringshverdag – enten den byr på små eller store, norske eller internasjonale utfordringer.

Vi gleder oss!

Annette og Kenneth

3 kjappe tips for Facebook-annonsører

Posted on

I forrige uke holdt jeg mitt første heldagskurs om Facebookannonsering for Webgruppen. Denne siden av Facebook er i rivende utvikling, så jeg ble sittende kvelden før for å være oppdatert, og likevel var jeg sikker på at mye ville være forandret om en uke. Men noen røde tråder finnes, og gjennom entusiastiske kursdeltakere fikk jeg bekreftet at jeg hadde noen enkle tips mange Facebookannonsører kan ha nytte av både nå og fremover. Her er de.

slik ser facebook-søket ut om du har graph search (bilde)

1. Få på Facebook Graph Search

Hvis ikke søkefeltet ditt ser ut som dette når du klikker i det har du det ikke.

Hvordan fikse det: Gå til kontoinnstillinger (under hjulet øverst til høyre) og bytt språk til English (US). Funket for alle kursdeltakerne, som fikk seg en aha-opplevelse. Pass på at det er US-versjonen, for en deltaker prøvde UK, og det fungerer ikke. Alt det nye kommer på originalspråket før det rulles ut til alle, så med denne enkle instillingen får du en god mulighet til å være proaktiv på det som kommer.

Hvorfor: Fordi i forbinnelse med graph search vil det komme mange spennende og svært sosiale markedsføringsmuligheter. Med markedsføring tilknyttet dette søket vil Facebook endelig kunnet ha kontekstuell markedsføring – altså markedsføring tilpasset det du ser etter. Med anbefalinger fra vennene dine innebygd. Her er det bare å følge med på utviklingen, spesielt hvis du selger produkter i kategoriene som finnes i søket (bøker, film, musikk, restauranter, spill, m.m). Selv om Facebook for øyeblikket har gått bort fra sponsede søk de eksperimenterte med, forventer vi mange andre muligheter – ikke minst for målrettet en-til-en markedsføring. Følg med, følg med!

2. Gi Facebook Power Editor en ny sjanse

Facebook Power Editor Google chromeBle du, som meg, skremt av tidlige versjoner av Facebook Power Editor? Verktøyet liknet et excel-ark og var svært lite intuitivt og brukervennlig. Bortsett fra å kunne jobbe offline var det få andre insentiver til å bruke det. Selv foretrakk jeg å jobbe i Ad Manager hvor jeg fikk se annonsene mens jeg jobbet. Etterhvert gikk jeg med på at det var lurt å ta dem inn i editoren for masse-endringer, men ellers nei. Siden da har mye skjedd. Power Editor har utviklet seg til det kraftfulle verktøyet tittelen tilsier – der brukerfordelene er langt mer tilgjengelige. Blant annet har du mye mer kontroll på hvor du vil at annonsene skal vises på Facebook, spennende målrettingsmuligheter, og mulighet for å administrer siden og annonsene i samme grensesnitt, for å nevne noen.

Hvordan? Last ned Facebook Power Editor plugin via Google Chrome, som er nettleseren å bruke for denne appen. Editor er nå så integrert i Ads Manager at den er tilgjengelig i selve Ads Manager menyen – du kan bevege deg sømløst mellom dem.

PS: Om du syns Power Editor likevel blir litt komplekst – så bruk Ads Manager, som gradivis arver mulighetene fra Power Editor ettersom de blir «main stream». Ikke bruk boost post eller side inne i sidens grensesnitt. Det gir lite kontroll og enda mindre læring (data), og burde kun brukes av sporadisk annonserende amatører.

3. Facebook prioriterer Facebook, så hold annonseringen innenfor

eksempel promo-innlegg med ext lenke iFacebook vil at vi alle skal tilbringe mest mulig tid på Facebook. Derfor har de gjort det mye mer kostnadseffektivt og med mange flere nye muligheter til å promotere innhold på Facebook. Mens domene-annonser (annonser som lenker til ekstern webside) blir dyrere og dyrere og dårligere og dårligere, blir alle former for markedsføring av innhold på Facebook bare bedre og bedre. Nye videoannonser, apps, sponsede hendelser og like-annonser, for å nevne noen, får større formater og mange flere muligheter som jeg skal ta for meg i en kommende bloggpost, blir domeneannonsene tilsynelatnede forvist til mikroformat i høyrefeltet. Prioriter derfor alltid å markedsføre Facebookinnhold, og lenk heller ut fra innholdet i innlegget du promoterer (se eksempel).

Og husk, som alltid (fritt oversatt og oppdatert fra David Ogilvys kjente utsagn: Facebookbrukeren er ikke en idiot. Det er din søster, onkel eller beste venn. Lag annonser du selv ville like å motta på Facebook.

Ha en sosial uke!

Annette

Impulsmetoden fungerer ikke på lang sikt

Posted on

Skal du drive seriøs markedsføring på vegne av et firma, så kan ikke sosiale medier driftes på impuls, på innfall eller som tilfeldige ad hoc-tiltak. Eller, jo du kan det, men forvent da ikke store resultater.

Sosiale medier krever struktur og hardt arbeid. Det du sparer i kroner og øre sammenliknet med tradisjonell reklame, må du regne med å sette av i tid. Det er ikke gitt at sosiale medier gir bedre effekt enn reklame hvis du beregner kostnadene som følger med all tidsbruken. Det er imidlertid ting du kan gjøre for å bruke tiden mer effektivt. Du kan planlegge og organisere deg mer effektiv.

Tidsstyring av innhold
Ett mulig virkemiddel kan være «scheduled posts». Du vet sannsynligvis hva du vil formidle i sosiale medier lenge før du egentlig ønsker å formidle det. Du har helt sikkert et kjernebudskap du vil ha ut. Disse budskapene kan du skrive og legge til publisering lenge før de faktisk skal offentliggjøres. Sett gjerne av tid til en skikkelig arbeidsøkt, gjerne en workshop med flere, hvor du/dere skriver ned de konkrete budskapene, tekstene og vinklingene dere vil ha ut.

scheduledposts_calender

Gjør alt ferdig på en gang
Når alt er skrevet ned, kan du fysisk legge dem til publisering og så legger du bare på passende tidsstyring, slik at innleggene kommer ut med passende mellomrom, tilpasset hver enkelt kanal. Du bør f.eks. publisere mye oftere på Twitter enn på Facebook.

Med INMA som eksempel
La meg vise et eksempel på min arbeidshverdag i INMA. Der bruker vi bl.a. verktøyet Wildfire for å tidsstyre våre saker som skal ut på Facebook og Twitter. Eksemplet jeg skal vise frem nå, er et eksempel på «salg» av en konferanse. Konferansen er ikke før i august, så jeg viser frem det vi har gjort som ligger klart for publisering fremover. Ikke glem at det er alltid lurt å blande inn andre mindre kommersielle budskap inn i din sosiale medie-mix, og relevans gjelder fortsatt for dine brukere, selv om du aldri så mye ønsker å selge…

Kort tid, ugunstig periode med ferieavvikling
Performance-konferansen og INMAs Performance Award går av stabelen i slutten av august, og budskapet må spres i løpet av en ganske så kort periode tidlig i august dersom det skal gi effekt i form av solgte billetter og innsendte bidrag. Kanskje kan vi nå ut til noen ila ferien også, for det er få som klarer å skru helt av. Kanskje klarer jeg å koble helt ut, mens de tidsstyrte tekstene gjør jobben for meg.

Budskapet
Vi kan snakke om programmet, om foredragsholdere, om cases og om faglige tema ift performance-konferansen, mens vi ift prisutdelingen kan snakke om kategorier og kriterier for å vinne.

scheduledposts_channelsTwitter gir deg noen ekstra muligheter
På Twitter kan vi dessuten inkludere foredragsholdernes Twitter-handle (@brukernavn) noe som ofte fører til at de også retweeter saken vår. På Twitter kan du dessuten gjenta budskapene dine ganske så ofte over tid. På Facebook er vi mer selektive og lenker kun opp litt mer fyldig stoff med mye lavere frekvens.

Til venstre ser du en oversikt over hvilke kanaler vi har å spille på i INMA.

Stukturert kan vi sette opp følgende utgangspunkt for tidsstyrte saker og budskap ift Facebook og Twitter, målrettet direkte mot eventet i august:

  • Artikkel om hver enkelt keynote
    • 1 gang på Facebook før sommerferien, og en gang etter sommerferien
    • En gang hver uke på Twitter
    • 8 keynotes, gir tilsammen 16 Facebook-saker, hvorav 8 spres utover i lløpet av 2 uker i august.
    • 8 keynotes x 4 uker i juli+august gir tilsammen 32 tweets
  • Artikkel om hver enkelt kategori
    • 1 gang på Facebook før sommerferien, og en gang etter sommerferien
    • En gang hver uke på Twitter
    • 5 kategorier, gir tilsammen 10 Facebook-saker, hvorav 5 spres utover i lløpet av 2 uker i august.
    • 5 kategorier x 4 uker i juli+august gir tilsammen 20 tweets
  • Samletweets med 4-5 twitter-handles med foredragsholdere…
    «Disse kommer … kommer du?» 2-3 tweets per dag. Det er mange foredragsholdere å formidle ca. 20-30 personer tilsammen.

    • 9 tweets dekker nok alle, gjentas hver uke. 9x 4 uker = 36 tweets
  • Generelle tweets med lenker, f.eks.
    • Har du sett programmet?
    • Save the date
    • Disse kommer på konferansen
    • Early bird billetter innen 15. august
    • 5-6 forskjellige saker, gjentas hver uke. Tilsammen 6x 4 = 24 saker på Twitter
  • Promotering av saker på Facebook
    • de mest populære sakene på Face blir i tillegg promotert for ca 200-500 kroner hver.

scheduledposts_posts

Struktur og hardt arbeid
Det blir ganske mange saker dette. Og det vet du lenge før de skal ut, dersom du har tatt deg tiden til å planlegge og tenke igjennom. Og dette er for INMAs del kun en liten del av alt mulig annet vi skal kommunisere. Men dette vet vi, så dette kan vi planlegge.

Last opp, og jobber en gjort
I wildfire finnes det dessuten en opplastingsfunksjon som gjør at vi kan laste opp en Excel-fil i csv-format, som gjør at alle sakene legger seg til riktig tid sånn helt vips. Det å lage sakene i Excel er veldig lurt for tweets, siden det der er ganske mye gjentakelser og tekst + lenke er gjengangeren. Det er lett å lage.

scheduledposts_excel

Vær litt mer nøye med saker til Facebook
For oppdateringer til Facebook skal det litt mer til, så da er det som oftest best å publisere en og en sak. Merk at i Wildfire så har vi en egen funksjon for å laste opp bilde til saken. Ikke alle nettsider er like godt programmert mhp å få Facebook til å hente opp de bildene du ønsker at skal vises sammen med saken. Her kan du laste opp akkurat det bildet du selv ønsker. Det er praktisk.

schedulesposts_steve

NB! Du kan ikke lene deg helt tilbake…
Det er fint å kunne tidsstyre fordi det er en veldig mye mer effektiv arbeidsmåte, enn å gjøre en og en ting akkurat når det skal ut. Likevel, du må jo være forberedt på at det kan komme kommentarer og spørsmål. Dialog er en viktig del av sosiale medier – der må du ha beredskap. Og de som er på standby bør kunne se hva som planlegges lagt ut, slik at de kan møte forberedt til oppgaven.

En annen ting er at du bør også dobbeltsjekke mediehverdagen hele tiden. Det kan komme saker som påvirker hva som sømmer seg og ikke sømmer seg i sosiale medier. Tidsstyrte saker blir publisert hvis ikke du stopper dem, og det finnes eksempler på de som har vært uheldige med hva de sier, uten å ha ment noe vondt med det…

Lykke til !

5 enkle tips for sosial SEO nå

Posted on Updated on

Det blir nok en liten stund til vi får se effekten av å søkemotoroptimalisere for Facebooks Graph Search som ble presentert forrige uke, men det betyr ikke at du skal vente med optimalisering for sosialt søk. Her er 5 enkle tips til hvordan du kan optimalisere det sosiale for å gi din bedrift bedre synlighet hos Google.

Enkel Sosial SEO for Google nå

Google er godt i gang med sin versjon av sosial verifisering av sine søketreff, og her er det enkle grep du kan gjennomføre akkurat nå, som raskt vil kunne gi utslag på din synlighet på Google. Som alltid handler det om å hjelpe googleboten med å finne de riktige sammenhengene. Kort sagt, jo lettere det blir for den å se hvilke sosiale medier som hører til ditt selskap, jo bedre. Her er en enkel oppskrift som vil ta deg langt på vei, også om din bedrift ikke er svært sosial i dag.

  1. Skap en sosial identitet. Er du ikke tilstede i noen sosiale nettverk eller sosiale medier har du ingenting å hekte sammen. Velg de som er relevante for deg og som vil være naturlige å lenke til på nettsiden din. Hot tips 1: Twitter er enkelt å administrere, ikke minst mobilt, og indekseres ofte. Hot tips 2: Kjøp merkenavnet ditt også på de sosiale tjenestene du ikke er klar for å bruke enda slik at andre ikke kan ta det. Da er du klar når anledningen byr seg.
  2. Gjør nettsiden sosial. Sørg for å lenke til alle de sosiale kanalene dere benytter fra forsiden (minst) med mulighet for å følge dere der. Alt innhold bør kunne deles fra innholdssidene ut i de sosiale kanalene der det passer som Twitter, Facebook, LinkedIn etc. Husk # og/ eller @ som knytter det til ditt selskapsnavn. Husk kortlenker, så de blir plass til å dele flere ganger og i flere kanaler. Plass gir også deleren mulighet til å legge til sin anbefaling eller evt hastags som sprer budskapet ytterligere. Med andre ord – deleren gjør ditt selskap sosialt, og sosial spredning fortjener kred hos Googleboten.
  3. Opprett en Google+ selskapsside. I tilfelle du ikke tenkte på Google+ i trinn 1 så ser det ut til at dette litt stebarnsaktige sosiale nettverket nå har finnet sin unike killer funksjon – den verifiserer din sosiale identitet for Googleboten. Dersom du allerede benytter Google Places har du sikkert oppdaget hvordan denne er blitt knyttet til Google+ og således oppnår synlighetsfordeler. Nå Googles kartfunksjon er knyttet til Pluss-siden verifiserer Google bedriften din på gamlemåten og sender postkort med kode! Når nettstedet så er knyttet til dette igjen, ser Googleboten raskt sammenhengen. [Oppdatering: Ble tipset om at det kan være forvirrende å skjønne hva slags side du oppretter hos Google. Bedriftsløsningene i Google+ finner du her ]
  4. Verifiser webadressen i Google+ profilen. Dette gjør du på about-fanen på Google+ siden.verifiser nettadresse på Google+
    webroi-gpluss_verify-urlFølg instruksene for å lime koden du får opp inn på nettstedet ditt. Legg merke til » rel=»publisher» snutten midt i. Ligner endel på den nye authoring koden (rel=author) for å verifisere innholdsopphav som Google også nettopp har lansert, ikke sant? Authoring håndteres forøvrig via forfatterens personlig Google+ profil, så her samles virkelig trådene. Authoring anbefales også i denne sammenhengen. Du kan lese hvordan her.
  5. Legg til dine andre sosiale kanaler under lenker på about-siden på Google+-siden.
    webroi-gplus_links
    Her ser du hvordan jeg har koblet blogger, Twitterprofil og LinkedIn profil til siden.

Og vips har du samlet dine «sosiale tråder» på et sted som Google kjenner godt og har kvalitetssikret for deg. Nå som du har opprettet Google+ siden ville jeg forresten anbefale deg å bruke den, om enn bare til å poste innhold du allerede har til andre kanaler. Google pleier ikke å vekte sine egne lavest i algoritmen, for å si det sånn. Og ellers – vær så sosial bedriften har kapasitet til.

Og vips – er du sosialt optimert! For nå 😉
Lykke til!

Annette

Du kan lese mer om trenden rundt Sosialt Søk fra Facebook og Google i 2013 i denne artikkelen

5 ting vi merkelig nok lærte av Apple Map om å lage apps

Posted on Updated on

Apple Map: search for Finse (from Oslo) yields absurd resultsMed IOS5 på iPhone og iPad  skilte Apple og Google lag på brukernes bekostning: Youtube (eid av Google) og Google Maps ble fjernet fra standardpakken som kom med iPhones operativsystem, og inn kom Apples egen splitter nye kart-applikasjon. Sistnevnte bytte har ikke høstet udelt begeistring (mildt sagt), og byttet forteller oss mest om hvordan man ikke skal lansere en applikasjon. Heldigvis er det morsommere å lære av andres feil enn sine egne, og her ligger en gyllen anledning for deg som vil være bedre enn Apple på hvertfall en ting.

Her er 5 ting du bør gjøre annerledes om du eller ditt selskap går med en app i magen:

  1. Ta utgangspunkt i brukeren, ikke konkurrenten
    Kriger som den mellom Google og Apple ser patetiske ut fra et brukerståsted. Og værre enn det – det er oss det går utover. Vi får en dårligere brukeropplevelse av noe som får aktørene til å se grådige ut. Det er dårlig merkevarebygging.
  2. Sørg for at appen forsterker din kjernevirksomhet og ditt brand. Apple lager lekre dingser inkludert mobilte enheter, og app er således en kjernevirksomhet. Kart står spesielt sentralt, da vi bruker mobilen til å finne frem i den virkelige verden. Derfor har iPhone alltid hatt kart (Google Maps), og det har vært en styrke. Google lager gode kart fordi et godt kart er avhengig av Googles kjernevirksomhet – et godt søk. Apple kan ingenting om søk. Dette er etter min mening hovedsvakheten ved Apples kart. Det har heller ikke noe designmessig elegant fortrinn man ville forvente fra Apple.  Slik var Googles kart bedre for Apple opplevelsen og deres merkevare enn deres eget er dessverre. En måte å unngå denne fellen på er å samarbeide med andre selskaper som kan det du ikke kan men som «kler» merkevaren din.
  3. Det er ok å herme så lenge du lager noe enda bedre. Det kalles forbedring eller videreutvikling og gjøres hele tiden. Amazon var ikke den første bokhandelen på nett – de var bare mye bedre, så originalen ble glemt. Men hvis ikke du kan tilføre noe nytt til det du etterlikner, gjør noe annet. Og for all del, ikke lag noe som er dårligere enn originalen.
  4. Ikke tving brukeren over fra et godt til et mindreverdig produkt. Om det likevel har laget noe som er dårligere enn produktet du erstatter, så for all del ikke start med å tvinge brukeren til å ta det i bruk. Du vet ikke hva du har før vi brukere har fått prøve det, så la oss prøve av egen fri vilje og med gode feedback muligheter. Da blir feilmeldingene kilde for forbedring, istedenfor å utarte seg til aggresjon vi deler sosialt.
  5. Respekter den mobile bruker når du designer for mobil. Vi bruker kart når vi skal finne frem, har kjørt oss bort, skal forberede oss til tur, når vi kjører bil m.m. Appen er ikke min hovedfokus i disse situasjonene, men jeg er avhengig av at den fungerer pålitelig. Ta ikke å automatisk zoom ut fra det jeg har valgt underveis eller la meg måtte velge destinasjon på nytt i et ubrukelig søk mens jeg kjører nedover Expresswayen på vei til Brooklyn så jeg kjører feil og ender opp på Kennedy Airport på Long Island før jeg får stoppet og snudd og må søke på nytt og må snegle meg forvirret gjennom Queens dårligere nabolag… ok, en frustrende, svært personlig erfaring der, men du skjønner tegningen 😉

Moralen er at samarbeid nesten alltid fungerer best. Og om det viser seg du ikke klarer å samarbeide med andre selskaper, så samarbeid ihvertfall med brukeren. Gjennom hele utviklingen.

Annette

PS: Apple har ikke stengt de andre kartene ute av sin appstore, så om du vil lese litt om alternativene og hva som skjer med Google Maps fremover finner du en fersk artikkel med Apple IOS 6 Map Roundup her.