Nå har jeg tilbrakt mesteparten av de tre siste dagene på Gulltaggen 2012, og hodet er fullt av nye inntrykk og inspirasjon som jeg vil dele med dere. Referater av slike syns jeg ofte blir like interessante som når noen skal forklare meg hele handlingen i en film (noen ting bare må oppleves), så det får dere ikke. Vi her på Sosialkontoret er mer opptatt av å dele nyttige tips om den sosiale weben som dere som jobber med dette i Norge kan ha nytte av – så også denne gangen. Her kommer derfor 5 hovedpunkter jeg anbefaler å ta tak i.
Gulltaggen Konferansen er blitt den store webkonferansen for alle som jobber med webkommunikasjon og spesielt webmarkedsføring i Norge. De siste årene har konferansen vokst seg til internasjonal anerkjennelse, og tiltrekker seg nå mange av de beste foredragsholderne i verden. I år sto blant annet Sir Tim Berners-Lee, mannen som fant opp weben, på plakaten – det sier kanskje noe om standarden. Spekteret av talere og temaer er bredt, og det jeg har silt ut til dere er noen kongstanker derfra, temaer som dukket opp igjen og igjen på forskjellige måter, hos ganske forskjellige inspiratorer. Verden er nå så sosialt orientert at alle var innom sosiale medier i en eller annen form, så det var mye å ta av.
5 tips til inspirasjon
- Den beste markedsføring er ikke reklame. Vi overøses av reklame, både push og pull. Det gir mange valg. Nå trenger vi hjelp til å velge. Vær den som hjelper (se også punkt 5). I tillegg til at det går “under reklameskjoldet” er det god markedsføring og merkevarebygging. Kundeservice i sosiale nettverk er noe av den beste markedsføringen man har allerede. Tenk alltid på hvordan du kan hjelpe brukeren, fremfor hva du vil selge. Hvilket problem løser du med det du tilbyr?
- Tenk databehandling i alt.
Temaet fra Re:think konferansen, som jeg skrev om i forrige uke, gjennomsyret også Gulltaggen 2012. Ian Saunders, som holdt foredrag om semantisk markedsføring var klar på at markedsførere måtte få ett forhold til sine data. Clay Shirky snakket om viktigheten av å gjøre data nyttige for brukerne ved å presentere det du har tilbake til dem på en anvennelig måte. Sir Tim Berners Lee la frem en alternativ vinkling som gjør dataene til trafikkdriver: Data placement. Tilgjengeliggjør dataene om f.eks produktene dine for flest mulig andre tjenester, gjerne som ferdige feeds, slik at du får markedsført dem gjennom andre. Forbrukere i dag leter og sammenlikner, og slik kan de finne deg flest mulig steder for så å gjøre transaksjonen hos deg – om du er konkurransedyktig, da. Enten varene dine dukker opp på sammenlikningstjenester, sosiale nettverk eller apper er dette den sosiale fremtiden for e-handel, så spesielt deg med nettbutikk vil jeg anbefale å starte forberedelsene med det samme. - Tenk mobil i alt.
1 av 7 Google søk er fra mobil. Som Matt Brittin fra Google påpekte: å ikke tilrettelegge for mobil blir da som å stenge butikken din en dag i uken. Mange av oss bruker flere skjermer på en gang – sørg for en sømløs opplevelse som er tilrettelagt den enkelte og hva jeg bruker den til. Dette har vi hørt før, likevel er det overraskende mange norske bedrifter som lager nye nettside først, deretter mobilversjonen. dette gjør mobilløsningen både dårligere og dyrere. Så om ikke annet, sørg for at alt du lager fra i dag er tilrettelagt for mobil. - Vær kreativ eller dø.
Dette høres kanskje litt flosklete ut, men argumentasjonen er enkel: I en verden der merkevarenes suksess bare blir mer og mer avhengig av at forbrukerne deler og anbefaler, blir det livsnødvendig å være verdt å dele. Sitatet Faris Yakob hentet frem – If it doesn’t spread you’re dead – har eksistert i flere år, men i det vi modnes som sosiale forbrukere blir det vanskeligere og vanskeligere å slippe gjennom nåløyet. Løsningen er derfor å være ”awesome” – et begrep som vanskelig kan oversettes til noe annet enn en krysning mellom beundringsverdig og fantastisk. Det krever kreativitet, nye løsninger. Mange norske bedrifter har til nå kopiert hverandres sosiale web suksesser for å minske risiko i ukjente farvan. Det vil på ingen måte holde i lengden. I følge flere av fordragsholderne, fra Sharconomics forfatter Stefan Engeseth til James Hilton og Ajaz Ahmed som straks kommer ut med boken Velocity er det klar tale: Brands må tenke nytt for å overleve. Luke Williams presenterte en velfundert metodikk for hvordan bedrifter kan bruke Disruptive Thinking til å få til nettopp dette, og hvorfor. Hva med å starte med å vise denne videoen fra TED talks internt? - Respektér menneskets natur. Weben handler ikke om teknologi, men om mennesker. Det har det alltid gjort, men da weben ble sosial skjedde det en viktig forskyvning. Clay Shirky minnet oss på følgende sitat fra Cory Doctorow: “Content isn’t king. Conversation is king. Content is just something to talk about.” Du kan ikke bestemme hva folk skal snakke om, kun tilrettelegge for valgene deres, så gjør det.
Som James og Ajaz oppsummerte det så bra (fritt oversatt): På slutten av dagen ender alt vi gjør med et menneske. Og alt jeg som mennekse ønsker er: Inspirer meg, muliggjør, og gjør meg bedre. Tenk på deg selv. Hvor mye gjør du som privatperson på den sosiale weben som ikke handler om å oppnå disse 3 tingene?
Merkevarer som klarer å besvare den bestillingen spås en lys fremtid. Noe å henge opp på veggen for å huske hver dag, kanskje?
Ha en inspirert arbeidsdag!
Annette
Webmarkedsfører.
Webanalytiker.
