Se hvordan Norge samles gjennom sosiale medier i en tragisk tid

Jeg har tidligere skrevet tre separate blogginnlegg om hvor enkelt det kan være å overvåke sosiale medier i Norge, gjennom Twitter, Facebook og Google. De tre artiklene utgjør en helhet som i stor grad dekker de fleste behov for praktisk overvåkning i Norge.

Det var meningen å publisere denne artikkelen under andre omstendigheter, men de grusomme hendelsene 22. juli viser godt hvordan sosiale medier kan virke, både positivt og negativt. Ved å søke på ordene Norway, Norway attack, Oslo og Utøya (og på twitter “#oslexpl”) vil man se hvor mange som reagerer og står sammen i opposisjon til disse hendelsene, en nasjon samles og global støtte gis. Ser du nøyere etter kan man også se hvor fort sosiale medier jobber og hvordan etiske retningslinjer brytes.

Hvis du ikke allerede har gjort det, så gjør noen søk nå, bli beveget, gråt litt eller mye (det er mye sterkt å se) og så tenn et lys og publiser ditt bilde på Facebook til støtte for de taptes liv og deres pårørende. Det har jeg og mange andre allerede gjort. Hvis det i det hele tatt kan komme noe godt ut av disse tragiske og forferdelige gjerningene, så må det være at våre norske kjerneverdier om solidaritet, frihet, demokrati og vårt ønske om fred og ikke-vold styrkes.

Bruksanvisningene for søk og overvåkning finner du under:

• Overvåkning av Twitter
• Overvåkning av Facebook
• Overvåkning av “resten” via Google og Google Alerts

Nye verktøy for overvåkning på Facebook

Jeg har tidligere skrevet om hvor enkelt det kan være å overvåke hva som skjer på Facebook. Den senere tid har det kommet ytterligere verktøy og funksjoner som gjør det enda enklere å overvåke de tingene som står deg nært.

I februar kom Facebook med nytt design og nye funksjoner på Facebooks Pages.  En av de viktigste nye funksjonene er automatisk varsling på email for administratorer. Med denne funksjonen trenger du ikke å følge med på dine egne Facebooksider hele tiden, men heller fokusere på andre oppgaver og så svare kundene når og hvis de kommenterer.

På Gulltaggen fikk jeg kjennskap til enda et verktøy, et norskutviklet verktøy fra Hyperinteraktiv som heter Hyper Alerts. Hyper Alerts er ikke mindre enn en av de 10 nominerte til Folkets pris på Gulltaggen. De har selvfølgelig fått min stemme, selv om de ikke vant selve prisen. HyperAlerts har vært tilgjengelig siden årsskiftet.

Det Hyper Alerts byr oss på er tilsvarende varslingsfunksjon som over, men for alle – ikke bare administratorer – og for alle Facebook pages. Den eneste begrensningen er at du liker siden du vil overvåke. Du kan alltså få varsling på email hver gang noen kommenterer utvalgte Facebook sider, f.eks.

• Konkurrenter
• Egne firmasider hvor du selv ikke er administrator
• Fagsider hvor du ønsker å være en ledende bidragsyter

Du kan få emailene fortløpende når noe skjer, eller du kan få sammendrag på selvvalgte tidspunkt.

Såvidt jeg kan se, så passer dette perfekt for i alle fall tre brukergrupper:

• Det passer for konkurrentovervåkning
• Det passer for ledere som vil følge med periodisk, f.eks. ved ukesslutt hver fredag
• Det passer for alle andre ansatte enn administratorene, men som likevel vil bidra og følge med på hva som skjer på firmaets Facebook sider

Spennende! Helt klart et produkt jeg vil anbefale for mine kunder.

Overvåkning via Google – ganske enkelt det også

Jeg har tidligere skrevet et innlegg om overvåkning på Facebook. Nå kommer et innlegg om hvordan vi kan gjøre mye av det samme på Google, bare at vi da overvåker andre deler av “sosiale medier sfæren”.

Gå inn på Google.no. Skriv inn ordet eller frasene du ønsker å overvåke. Typiske ord man bør ha kontroll på er merkenavn og produktnavn, både for seg selv og for sine konkurrenter. I eksemplene under har jeg benyttet mitt firmas navn: Webgruppen

Slik ser et standardsøk ut, og er sikkert allment kjent. Men vent … se på venstre side. Se nøye så finner du en rød sirkel på bildet over. En sirkel som avslører en dropdown meny med “mer”. Trykk på den

Med ett oppdager du at menyen utvider seg, og gir deg viktige søkealternativer som f.eks. Nyheter, Blogger og Diskusjoner.

Hvis du klikker på disse alternativene blir Google-søket sortert. Hvis du vil vite hva som sies om deg i blogger, så finner du det. Eller hva som er siste nytt i nyhetene om deg og dere. Men det visste du kanskje allerede?

Personlig er det som oftest diskusjonsgruppene som gir meg mest via Googles verktøy, fordi diskusjonsgruppene gjerne er uteglemt i mye annen sosiale medier overvåkning.

Paradokset er at bare “VG debatt” alene trolig har flere aktive bidragsytere enn Twitter. Likevel, det er nisje-forumene som jeg finner mest interessante. Hver enkelt bransje eller interesseområde har gjerne sine nisje-forum.

Finnes slike forum for din bedrift, er de sannsynligvis enda viktigere å vite om, og kanskje engasjere seg i, enn f.eks. Twitter. Det må man vurdere fra sak til sak, men via Google snapper du altså opp det meste.

Men Googles sorteringsfunksjoner stopper ikke der. Ved å klikke på knappen “Flere søkefunksjoner” (markert med rød sirkel i bildet til venstre), så kan du stille inn søket ditt i forhold til tid også. Hva har skjedd det siste døgnet eller den siste uken?

Det er ikke lenger slik at Google bruker 3-4 uker på å indeksere sider. Det vil si for de som benytter seg av standardverktøy, som WordPress, blogspot, Twitter osv. så indekserer Google de nye tingene ganske fort.

Twitter går nok fortsatt for fort til at Google er det beste verktøy for overvåkning med tanke på å aktivt engasjere seg og retweete. Da er fortsatt Twitter eller Twitter-spesifikke verktøy best. Men skal du bare overvåke, og du har rom for å få oppdateringer på daglig basis eller ukesbasis, ja da er Google tingen for deg. Og som vanlig med Google – det er gratis.

Men det stopper ikke der… Har du hørt om Google Alerts?

Vil du heller vil ha ting sendt til deg på email, med jevne mellomrom, når noe skjer som kanskje kan interessere deg? Da har vi Google Alerts. Datamaterialet til Google Alerts ser ut som om det er det samme som for Google vist over, men ved at du i praksis setter opp et personlig og detaljert søk, så sender Google deg oppdateringer om hva som er nytt, direkte til din email. Ganske bedagelig egentlig.

På bildet over har jeg valgt søkeord Webgruppen og bedt om forhåndsvisning på hva som slår ut ift oppdateringer om det emnet. For de aller fleste ville jeg bare valgt “alt” og bedt om å få en daglig oppdatering. Ved å bruke 1-2 minutter hver dag, så får du god oversikt, og faktisk mulighet til å agere ganske fort, dersom noen muligheter skulle vise seg.

Du kan sette opp så mange varslinger du vil, og spesifisere dem på massevis av ulike måter; hvor ofte skal du få email, hvor mange ting vil du ha i hver email, selvfølgelig nøkkelord eller fraser og fra hvilke medium vil du bli holdt oppdatert?

Du får faktisk tak i så mye, at du fort finner ut at du må begrense deg også her.
Lykke til !